Личный бренд косметолога: сайт или аккаунт в социальных сетях

В этой статье мы попытаемся объективно оценить, необходим ли косметологу собственный сайт или достаточно иметь аккаунт в популярной социальной сети. Если вам интересно узнать более подробно о вопросах создания личного бренда в индустрии красоты, то вы можете прочитать эту статью или пройти этот курс.

» Размышление раз

Сайт или достаточно аккаунта в Instagram? Один из самых частых вопросов, которые задают себе косметологи. Но в действительности вопрос должен выглядеть следующим образом: “Хочу ли я заниматься косметологией всю оставшуюся жизнь?” Если вы дадите ответ осознанно, то вопрос про сайт или Instagram отпадет сам собой.

» Размышление два

Будь то сайт или аккаунт в социальной сети, вы говорите про платформу распространения контента (Далее платформа А). То есть место первичного размещения контента. [Есть также платформы продвижения контента (далее платформа Б), где вы размещаете тизеры с ссылками на платформу А. Отличие этих двух платформ в том, что на платформе А юзер должен совершить целевое действие – звонок или запись на прием. А на платформе Б  юзер должен совершить целевое действие – перейти на платформу А. Платформа А может быть только одной. Платформ Б можете быть сколько угодно.]

Теперь когда мы разобрались с терминами вы должны себе задать вопрос “Какой контент я хочу создавать и для чего?”

Потому что создание интересного контента – это первичная активность любого профессионала, который решил строить личный бренд в эпоху медиа. Да-да, вы должны быть медиа.

Так что сам по себе вопрос про сайт или аккаунт в социальных сетях для косметолога вторичен. Если вы создаете крутой уникальный интересный контент, то он взойдет везде. 

Ну а теперь то, зачем мы здесь собрались. Обсудим сайт и аккаунт в социальных сетях в разрезе популярных каналов для продвижения. И сделаем несколько выводов о том, что для косметолога лучше: сайт или аккаунт в социальных сетях.

» Индексирование (SEO)

Просто наберите в Яндексе “Частный косметолог Москва” и получите примерно такие же результаты

Люди ищут косметологов в интернете. Люди ищут решение своей проблемы в интернете. Люди что-то ищут. И вероятность, что они найдут вас выше, если у вас есть сайт. И вы создаете интересный и полезный контент.

Если это аккаунт в социальных сетях. то максимум, что они найдут – это ваш профиль. И то, если они будут искать непосредственно вас. 

Таким образом, если вы рассчитываете получить клиентов из поисковой выдачи Яндекса и Гугла, то свой сайт необходим.

Исключением будут группы ВК для Яндекса. Неоднократно замечали, что посвященная какой-то одной конкретной теме группа или страница во Вконтакте, которая активно поддерживается администратором и имеет активное сообщество, выпадает в первых строчках выдачи.

Вывод: + сайту

» Директ (Яндекс.Директ и Google.Adwords)

Вы видите выделенный желтым шильдик “реклама”. Вы так тоже можете…

Вторым самым популярным источником клиентов для косметологов (после сарафанного радио) является реклама в Яндексе и Гугле. Это быстрый (результат вы получите уже в день запуска рекламы) и простой (все инструкции описаны и существует множество курсов по настройке директа) способ проверить, работает ли ваша гипотеза – будут ли у вас покупать клиенты.

Мы проверяли, чтобы рекламировать свой проект (себя, продукт, услуги и т.д.) с высокой конверсией, лучше использовать сайт. Причина в том, что у социальной сети – пускай понятный и простой, но фиксированный формат представления информации. И далеко не всегда он подходит для рекламы услуг косметологов. Вы ограничены определенными рамками, которые снижают конверсию и, зачастую, делают канал неэффективным (вы тратите больше, чем получаете).

Вывод: + сайту

» Ретаргетинг Яндекс.Директ и Гугл.Адвродс.

Тот же Яндекс.Директ и Гугл.Адвордс может показывать рекламу людям, которые уже посетили когда-то ваш сайт или конкретную страницу на нем, но почему-то не заказали. Или заказали, а вы хотите сделать им дополнительное предложение.

Такое можно провернуть только, если у вас есть сайт и система метрики на нем.

Вывод: + сайту

» Ретаргетинг Вконтакте и Фейсбуке

Это я когда-то зашел на сайт Ашманова и партнеры. И теперь они показывают мне рекламу…

В социальной сети Вконтакте, как и в Фейсбуке, есть функция, которая позволяет показывать рекламу тем людям, которые посетили ваш сайт или определенную страницу на нём. Для этого ставится специальный код на сайт, который учитывает всех посетителей сайта, у которых есть аккаунт в социальной сети.

Реклама будет показываться в левом части под меню или в новостной ленте, как на картинке выше.

Вывод: + сайту

» Сообщество в социальной сети

По названию понятно, что развитие сообщества в социальной сети проще делать в социальной сети. Какую сеть выбрать – вопрос для следующего материала. Мы предпочитаем в следующем порядке: Вконтакте, Фейсбук, Instagram, Youtube.

Но опять же зависеть будет от того, какой контент вы собираетесь создавать. Instagram сильно ограничивает текстовые инъекции и ссылки в текстах. Взаимодействие между пользователями и шеринг тоже максимально ограничен. На Youtube вы сможете постить только видео.

Поэтому для развития сообщества я предпочитаю Вконтакте и Фейсбуке. В принципе, если перед вами стоит задача развить сообщества вокруг личного бренда, то сайт вам не нужен. Он только будет тяготить и распылять аудиторию.

Вывод: + социальной сети

» Email – маркетинг

В любом бизнесе одним из самых эффективных способов продвижения был, есть и будет почтовая рассылка. Не спам, а та, на которую пользователь сам подписался.

В принципе, этот инструмент тем менее необходим, чем более вы развиваете сообщество в социальной сети. Потому что по функционалу это одно и то же. Вы хотите сообщить новость пользователю: вы делаете рассылку или делаете пост. Пользователь получает письмо на почту или сообщение в ленту новостей.

На самом деле, Email – маркетинг как раз заменяет функцию быстрого и прямого контакта с целевой аудиторией, которая есть в социальной сети, но которой нет в сайте. Поэтому email маркетинг для косметолога мы будем рассматривать как инструмент продвижения, только если у вас есть сайт.

Вывод: ничья

» Потребление контента / удобство для пользователя

Контент проще потреблять через социальные сети. Не потому что он красивее или удобнее в социальной сети (как раз нет: на сайте больше возможностей), а потому, что мы в социальных сетях проводим много времени.

Специально на ваш сайт будут заходить только те, кто заинтересован в этом. Либо подписан на вашу рассылку. А вот в социальной сети все сидят постоянно. Но это не значит, что ваш контент будут продвигать за даром. Он должен быть интересным и полезным, чтобы попасть в ленту к пользователю.

Вывод: + социальной сети

» Привычки пользователя

Если мы говорим о среднестатистическом пользователе, который заказывает услуги косметолога, то скорее всего он привык смотреть информацию на сайте.  Смотреть фотки в Instagram, читать тексты в фейсбук, видео – в Youtube, а вот заказывать и читать подробную информацию о продукте – на сайте.

Это, конечно, не касается случаев, когда пользователь за вами долго следит в социальной сети и наконец “решается” заказать услугу. Но для тех, кто с вами недавно купить контурную пластику просто по фоткам в Intagram или по описание в ВК довольно сложно морально.

Точнее даже страшно. Не сформировано ещё доверие. И сайт позволяет это сделать довольно быстро. В социальной сети же придется ждать от месяца до полугода.

Вывод: + сайту

» Взаимодействие с пользователем

Если просто, то общение. Создавать доверие проще всего, если вы общаетесь с пользователем лично. И если бы вы задали вопрос “Где лучше общаться с пользователем?” года два-три назад, то ответ был бы очевидным – в социальной сети.

Но на сайте сейчас можно разместить такую функцию как “Чат-бот” или “Личный помощник”. Фактически это мессенджер. В случае “Чат-бота” – это запрограммированный диалог с искусственным интеллектом, который продаёт ваши услуги по заранее написанному сценарию. Немного обезличенно зато автоматизированно. Скоро технологии дойдут до того, что отличить разговор бота от человека не представится возможным.

Но сейчас достаточно использовать другую функцию – “Личный помощник”. Это мессенджер на сайте, который подключен к вашему телефону. Как только пользователь оставляет сообщение в нем, вы на него можете сразу ответить. Получается прямой диалог с потенциальными клиентами.

В социальной сети такой функции пока нет.

Вывод: + сайту, если внедрите необходимые функции. Если нет, то + социальным сетям. 

» Время и удобство

Конечно, давать рекомендации “внедрите это, внедрите то” просто. Когда дело доходит до реализации все намного сложнее. Особенно, если вы занятой косметолог и у вас нет времени на все это. Или желания. Или сил. Или мотивации.

И вы просто хотите постить фоточки в Instagram и ставить хэштеги. И чтобы люди сами добавлялись в профиль.

И даже самая продуманная коммуникационная стратегия разваливается, если вам внутри тяжело заниматься этой деятельностью самостоятельно. А нанимать кого-то вы не хотите или у вас нет бюджета.

Так поступают сейчас большинство косметологов. Это, к сожалению, распространенный паттерн поведения. И это нормально (даже правильно!), если вы работаете в клинике. И имеете стабильный приток клиентов от туда. И у вас есть время спокойно нарабатывать сообщество в социальной сети.

Вывод: + социальной сети

» Главный вывод

Если вы сейчас работаете в клинике и в ближайшие годы продолжите там работать, то скорее всего вам выгоднее развивать свое сообщество в социальной сети.

Если вы понимаете, что вы готовы создать личный кабинет или вы выезжаете на дом, то самое время задумать о личном сайте.

В нашей академии мы подготовили бесплатный курс “Введение в личный бренд косметолога”. Пройти его можно здесь или по ссылке ниже!

Желаем вам добра и побед!