Введение в личный бренд психолога

В этой статье я попробую описать не только подход к созданию личных брендов в философии Ямаркетинга, но и коснуться специфики персонального брендинга непосредственно для психологов. Начнем мы с определения.

Что такое личный бренд?

Когда я задаю этот вопрос клиентам, аудитории, то часто слышу россыпь разнообразных ответов. Кто-то говорит бренд – это товарная марка, кто-то упоминает маркетинг и PR, кто-то напоминает о репутации.

Отчасти, все правы. Но у нас в Ямаркетинге свое мнение. Мы считаем, что бренд – это ожидание, а брендинг – это формирование ожидания. Если люди чего-то от вас ждут, значит, у вас есть какой-то бренд.

Если вы только начинаете свой путь, то самое время спросить себя, чего я хочу, чтобы клиенты от меня ожидали. А если вы уже давно в профессии, то стоит поинтересоваться, а чего они от вас уже ждут. Сразу уберегу вас от банальных ответов типа «что я хороший психолог», «помогу им стать здоровыми» и т.д. Но как придумать что-то уникальное?

Идея – доверие – внимание

Если мы говорим о создании личного бренда психолога, то существует три краеугольных камня, которые его формируют.

Идея – это то, какой смысл вы вкладываете в свою деятельность (в узком и широком смысле). То есть, зачем вы вообще решили заниматься психологией? Почему вы выбрали именно эту модальность? Как психология помогает реализовать вашу жизненную миссию? Зачем вы делаете то, что делаете? Вопросов бывает больше, но смысл, надеюсь, понятен. Идея – это ваша внутренняя мотивация, которую потом надо будет упаковать в сообщение.

Идеи могут повторяться, но абсолютно одинаковых, как и отпечатков пальцев, не будет никогда. Потому что идея не имеет статичной формы: мы её проживаем. Каждый по-своему.

Доверие – это абсолютный стандарт отрасли, если мы говорим о личном бренде психолога. Представьте, что вы пришли сдавать анализы в медицинский центр, а там грязные полы и врач не использует перчатки. Больше вы туда не придете.

В каждой отрасли есть стандарты, которые нельзя нарушать, если мы хотим, чтобы на нас обратили внимание. Психолог обязан вызывать доверие, потому что работает в личном пространстве клиента. Вас никто туда не пустит, если ваши руки «без перчаток», а на сайте, например, нет диплома.

Внимание – это воздух для идей. Если вы сварили самое вкусное варенье в мире, но не поставили на полку в магазине и о нем вообще никто не узнал, то, как бы обидно это ни было, самое вкусное варенье «объективно» какое-то другое.

В наше время внимание аудитории играет не меньшую роль в формировании объективной реальности, чем качество продуктов или услуг. В Ямаркетинге мы учимся им управлять.

Образ психолога

Итак, вы придумали идею, оформили её, поработали с доверием и активно привлекаете внимание к своему бренду. Необходимо закончить нашу композицию.

Мы уже вырастили стержень нашего бренда – идею. Она определяет ценности и внутреннее содержание. А вот образ будет отвечать за внешнюю коммуникацию. Что я имею в виду?

Например, ваша идея – спасение диких животных. Вы можете это делать, выступая на международных конференциях, а можете громить магазины, торгующие шубами. Образ – это ещё одна переменная, которая влияет на то, как вас будет воспринимать аудитория.

Если кратко, то за формирование образа отвечают ваши действия и внешние признаки. Например, очки – атрибут умного человека. Выкинуть окурок не в урну – образ маргинального ушлепка.

Образ НЕ должен противоречить идее. Кто-то говорит про спасение природы, но при этом активно использует пластиковые пакеты? Аудитория моментально считает вранье и понизит статус лгуна до мусорного.

Итак, ключевой вопрос на этом этапе, «какой образ подходит вам для реализации вашей идеи?»

Личная история

Чуть выше я написал о том, что идею необходимо оформить в виде коммуникационного сообщения. Иными словами, идею надо как-то транслировать аудитории, донести основной посыл. Один из вариантов мы уже описали – сформировать образ. Есть ещё один, не менее эффективный – рассказать личную историю.

Ваша история априори уникальна, пластична, вы её прожили, и будете проживать дальше. Вывод: надо писать. Но зачем кому-то знать вашу личную историю? Ответ простой. Он / она уже кликнули на страницу «обо мне» на вашем сайте и хотят увидеть то, что даст им повод, обратиться к вам как к психологу. И вообще, люди любят интересные истории.

Правда, личную историю часто понимают как 5-10-20 минутный рассказ о себе. Хотя достаточно пары фраз, чтобы сформировать первое впечатление. Пример ниже.

«Последние 10 лет я работал в совете директоров страховой компании, но после путешествия на Бали решил уйти из большого бизнеса ради игры на дарбуке в группе с моей молодой женой.» Бьюсь об заклад, ваше отношение к герою успело поменяться три раза.

Личную историю можно рассказать / написать таким образом, чтобы её прослушали / прочитали от корки до корки. Для этого не надо учиться годами писательскому мастерству. Но надо быть собой. Что, конечно, жутко страшно. 

Точки контакта

«Привлекаем внимание куда?» – вы точно уже задали про себя этот вопрос, читая статью. Точки контакта – это места (события), где потенциальный клиент может узнать впервые или повторно о вашем бренде. Например, сайт, аккаунт в социальных сетях, визитка, публичное выступление.

Самой качественной точкой контакта было, есть и будет личное знакомство. Поэтому на вопрос «где взять клиентов?», можно однозначно ответить – знакомьтесь чаще. Вечеринки, лекции, дни рождения, конференции, – подойдут любые скопления народа.

За качество вашего знакомства я не беспокоюсь: у вас и история написана, и идея продумана, и образ создан привлекательный. Людям вы будете симпатичны.

Но что делать, если постоянно знакомиться не получается? Тогда вашей точкой контакта станет или сайт или аккаунт в социальных сетях. Есть и другие, их больше 50 для психолога, но на старте достаточно этих двух.

Можно купить внимание аудитории, заплатив за рекламу в Фейсбуке (Вконтакте), чтобы люди смотрели ваши посты. Также подойдет реклама в Яндекс или Гугл, которая приведет потенциальных клиентов на сайт. На крайний случай, всегда в продаже реклама у блогеров и в тематических рассылках.

Помните, что любая ваша точка контакта соответствует и подтверждает внешний образ, который, в свою очередь, продолжает идею. То есть, оформляйте сайт и социальные сети в соответствие с вашей идеей, а не противореча ей.

Как люди выбирают психолога?

Вы придумали идею, внешний образ, проработали доверие, написали интересную историю и активно привлекаете внимание в точках контакта к вашему личному бренду. Не работает. Что не так?

Люди выбирают психолога долго. Это не зубной. Поход к психологу можно отложить до конца жизни. И не факт, что это сильно повлияет на качество этой самой жизни (это не правда, но люди так думают). Поэтому, если вы вот-вот запустили рекламную кампанию, то прошло слишком мало времени, чтобы люди среагировали. Запаситесь терпением.

Безусловно, в нашу цифровую эпоху все можно посчитать и спрогнозировать.

Если люди не подписываются на аккаунт в социальных сетях, не ставят лайки и не читают посты, значит маловероятно, что напишут в директ с запросом на консультацию.

Или вы сделали всё, как вам кажется, правильно: точки контакта, идея, образ, реклама. А клиенты все равно не идут. Значит, что-то важное было упущено.

Но есть один способ привлечения клиентов, который работает всегда и на 100%. Это хобби. Конечно, у вас может его и не быть. Но если оно есть, то это козырь.

Во-первых, знакомство и коммуникация в рамках общих интересов всегда комфортнее, чем просто знакомство, например, на вечеринке. Вы занимаетесь любимым делом и параллельно общаетесь, не забывая рассказывать о профессии. Все проходит естественно и не воспринимается как реклама.

Во-вторых, общие интересы – это аргумент в вашу пользу при конкурентном сравнении.  И безусловный фактор, который повлияет на общую к вам симпатию. Если мне нужен психолог, и я болею за Спартак, то при прочих равных я выберу психолога, который тоже болеет за Спартак. Это не логично, но объяснимо.

Выводы

Итак, в вашем рукаве теперь россыпь козырей. А в голове – четкая схема, как создать личный бренд психолога. Все начинается с идеи и заканчивается общением с аудиторией, которое, впрочем, не заканчивается никогда.

Построение бренда очень схоже с построением кадра в кино. Если режиссер грамотный, то вы не увидите ничего лишнего на экране. Все будет иметь смысл, и подчиняться единому замыслу. Создавайте личный бренд как кино и вы добьетесь успеха.

Бесплатный онлайн курс

Вы можете пройти бесплатный курс “Введение в личный бренд психолога” и узнать ещё больше полезной информации по теме.